一、服务内容
灵语恋人AI提供的服务包括但不限于智能体聊天、角色创建、微信绑定、小程序使用、AI 水晶球设备接入、订阅会员、订单管理、邀请推广、帮助中心与客服支持。
二、服务可用性
我们会努力保障服务稳定运行，但服务可能因系统维护、模型升级、网络波动、第三方接口变化、设备环境或不可抗力而出现短暂中断、延迟或功能调整。
三、智能体与 AI 输出
- 智能体回复由 AI 模型生成，可能存在事实错误、表达偏差或与用户期待不一致的情况。
- 角色设定、长期记忆和偏好沉淀依赖用户输入、授权和系统能力，不保证完全还原某个真实人物。
- 用户应理性使用 AI 陪伴，不应将其作为紧急救助、专业诊断或重大决策的唯一依据。
四、微信绑定与小程序服务
微信绑定用于让用户在熟悉的沟通入口中使用 AI 陪伴能力。绑定、解绑、消息同步和授权范围可能受微信平台规则、接口状态及用户授权影响。
五、AI 水晶球与设备服务
AI 水晶球相关功能可能涉及设备联网、账号绑定、角色关联、语音交互、固件升级和售后支持。设备体验可能受网络环境、设备状态、固件版本和使用方式影响。
六、会员订阅与权益
会员权益、套餐价格、使用额度、有效期、自动续费、活动赠送和限制条件，以购买页面、订单页面和活动说明为准。若你通过第三方平台支付或订阅，还需遵守该平台的支付和退款规则。
七、退款与售后
虚拟会员、数字权益、已经消耗的额度或已生效服务，原则上不支持无理由退款。若因平台原因导致权益无法正常使用，请保留订单信息并联系官方客服处理。
八、客服支持
你可以通过帮助中心、邮件或公众号留言反馈问题。为提高处理效率，请提供账号信息、订单号、设备信息、截图和问题复现步骤。请勿向客服发送密码、验证码或支付凭证。
九、条款更新
我们可能根据产品迭代、合规要求或运营调整更新本服务条款。更新后条款会在页面展示，继续使用服务视为接受更新后的条款。
